售后服务顾问

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /2人反馈

岗位职责：

1．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续；

2．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求；

3．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

4．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理；

5．负责企业的业务统计和业务档案管理；

6.领导安排的其他工作。

任职要求：

1.大专以上学历；

2.具有丰富的产品理论、构造及维修知识；

3.熟悉维修业务流程

4.有较强的语言表达能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；

5.有驾照，驾驶熟练为佳；

6.有较强的责任心、吃苦耐劳，具有团队协作精神。

补充说明：

持有C1驾照，驾龄1年以上为佳，女性优先，可免驾照要求。