1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历，具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

工作内容：

负责东风本田本色4S店配件部门的日常运营和客户服务工作，包括到店接待客户、了解客户需求、协助销售人员完成销售、维修跟进等。

主要职责：

- 接待客户：负责接待进店客户，了解客户需求，提供热情周到的服务，协助销售人员完成销售。

- 售后服务：负责售后服务的接待和售后跟踪服务，解答客户关于配件方面的问题，确保客户满意度。

- 配件销售：负责销售东风本田本色4S店配件部门的产品，了解产品特点，为客户提供个性化的配件方案。

- 客户满意度：确保客户在配件部门满意度，积极配合销售人员完成销售目标。

- 库存管理：负责配件部门的库存管理，确保配件的供应和销售。

- 其他临时性工作：完成其他临时...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-45岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车相关专业；

3、工作经验：3年以上汽车维修前台接待工作经验；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1、负责客户和维修车辆的接待、预检和办好送修车辆的交接工作；

2、负责建立客户资料文档，维护客户关系

3、对维修车辆进行检查、收费等项目的介绍；

4、开具出门条，收集和反馈车辆使用信息；

5、持C1以上驾照，驾驶技术精湛

岗位职责：

1、按照服务流程为客户提供专业咨询；

2、向维修技工传达客户的想法并描述故障；；

3、在维修过程所出现的问题及时向上级汇报；

4、耐心并热情的向客户解答车辆相关疑问，提高服务质量；

5. 与质检部协调，确保工作按照公司及交车标准正确执行

6. 与客户沟通维修费用及维修时间，交付车辆；

任职要求：

1、性格开朗，语言表达能力强

2、责任心强，具有良好的团队协作精神。

岗位职责：

1、定时跟踪后续服务，完成销售、售后跟踪反馈信息的回访工作；

2、及时将跟踪的结果与相关部门进行沟通和协商，消除客户抱怨；

3、负责对销售、售后客户档案的收集、分类、整理和保管工作。

任职要求：

1、高中以上学历，形象气质佳；

2、沟通表达能力强，待人接物有亲和力；

3、工作认真细心，能尽快适应周围环境；

4、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

5、普通话标准，懂得消费者心理，有良好的销售服务意识，语言表达能力强，擅于沟通;

6、头脑清晰，思维敏捷工作耐心细致;

注：此岗位需跟茶水专员轮岗。

1、及时热情的接待客户

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案；

3、正确检查、判断客户车辆故障并做出估价；

4、在与客户达成一致后负责填写和签订修理委托书；

5、做好车辆维修结束后续工作；

6、完成领导交办的其他工作。

补充说明：

1、有2-3年服务顾问工作经验。

2、服务意识强，沟通表达能力强。

第一、负责沟通联系事故线索，接待出险客户车辆，保险定损及理赔服务，解决客户车辆的相关问题。

第二、执行广本标准服务流程，努力提高客户满意度；

第三、跟踪事故车的维修进度，保持与客户的沟通联系。积极协调售后各部门，确保车辆按时保质的交车。

第四、利用公司事故车政策提高招揽事故维修成功率；

 岗位要求：

1、高中及以上学历，形象气质佳；工作责任心强；

2、语言表达流利，善于沟通，有与定损员和客户的谈判能力。具备客户关系维护和管理能力；具备excel、word、ppt的使用和操作能力；

3、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，熟悉保险理赔的相关知识，汽车...

1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。

2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。

4、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。...

1、负责接待售后车辆维修，沟通车辆维修进度

2、对维修客户电话回访和邀约进站服务。

3、推销商业险和公司售后的各种政策

4、三包件拍照录入系统

5、与厂家用户沟通工作。

补充说明：

汽车专业毕业优先，有无经验均可。

1.负责门店产能分配，优化产能结构，根据门店预约产能占用及现场情况合理分配产能，提高生

产效率

2.负责用户信息对接：进店前，包含指点服务中心的问题答疑、信息传递，预约用户来店前服务

需求确认，上门服务前确认，零售/交付端的用户服务需求；到店，接待来访用户，了解客户需

求，关注店内等待用户，及时与用户传递车辆维修进度等信息，做好用户现场沟通协调

3.协助引导用户并协助维修专家/专员办理车辆维修保养手续

4.协助店长进行客户投诉处理

5.对接客服/授权钣喷中心，协调道路救援资源，确保服务闭环

6.根据店长要求，定时完成日常运营管理的各类日报信息提交

任职要求：

1.5年以上汽车售后工作经验，具备...

岗位职责

1、接听网站客户400来电，筛选意向客户；

2、通过电话及网络媒介对线上留资客户进行问题解答；

3、回访跟进意向客户，了解其需求；

4、邀约客户到店进行试乘试驾，促成订单达成。

5、整理客户档案。

其他要求

1、普通话标准，性格开朗，有亲和力，沟通交流能力强；

2、有电话营销、呼叫中心或客服中心经验者优先；

3、可接受优秀应届毕业生。

岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；

2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有汽车服务顾问...

岗位职责

1、开展新能源品牌业务，在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理；严格执行服务接待流程和公司管理规定；

2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集，处理顾客投诉和咨询解答工作，维护和开拓新顾客；

3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求，保证客户服务体验的高标准，提升顾客满意度；

4、充分与顾客沟通维修内容，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；

5、与顾客沟通达成维修时间，跟进维修进程，并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作；

6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作，对质量问题预先初步判定，严格执行保修流程收集索赔材料；

7、不断学习新知识新政策，努力提高自...

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待，交送工作

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修，保养建议。

3、进行汽车，配件，符合服务的营销。

4、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有相关工作经验者优先，服务意识强，有责任心；

3、应变能力强，有良好的语言表达能力和沟通能力；

4、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车。

岗位职责：

1、进行备件验收，核实数量、检查质量；建立库存

帐目，保存各种原始凭证，并将相关信息输入电脑；

把订货清单返回中转库，以备日后返件；参与旧件的

鉴定、分类并进行出入库管理。

2、码制定备件位置码，保证备件不遗漏；确保零部

件库零件摆放合理有序，确保数量和记录相符。

3、负责库存备件的定期盘点工作，根据库存储备情

况，向计划员发出订货需求。

4、负责备件出库，根据维修人员的领料清单发货，

并做好相关记录与统计。

5、按要求对库存备件进行规范化的管理，维护与管

理仓库货架及存储工具；保持仓库区域环境的清洁卫

生、负责备件库的安全与消防工作。

6、上级安排的其...

1、跟踪全面的售后活动，负责售后各项数据报表、整理和分析；

2、统计每日维修车辆进场台次及维修项目，填写每日小修台帐，月底汇总；

3、制作每月二级维护及大修车辆的档案整理工作并保存；

4、整理每日已结帐的工卡并归档，每月汇总成册并保存；

5、根据工卡维修内容统计各班组维修工时作为各班组绩效考核及发放依据；

6、根据实绩负责每日填写售后服务管理看板内容以及日报、周报、月报；

7、确保修理档案的保密性，无关人员未经批准不得翻阅；

8、按时完成上级领导布置的临时任务。

补充说明：

1、大专及以上文化程度；

2、具有一定的维修知识和汽车理论知识；

3、能够熟练操作计算机，灵活运用各类统计技术；

4、负...

职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

1、按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作；

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；

5、完成上级领导交办的其他工作；

6、熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；能熟练操作计算机；有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

补充说明：

有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

岗位职责：

1、根据售后前台接待流程进行日常工作；

2、通过电话或者面对客户处理投诉,建立客户档案和车辆档案；

3、收集客户的相关信息,如客户需求,建议,市场活动效果等,并及时反馈；

4、做好客户服务，保证客户满意度，及时处理客户投诉；

5、接受有关汽车保养和核准的维修流程，车辆使用和当地车辆法规的询问；

6、协助前台与车间的工作，使其正常工作；

7、严格执行车辆保修索赔的相关政策；

8、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出相对准确的报价；

9、积极努力的向客户介绍和推荐公司服务项目和优惠活动。

任职要求：

1、高中以上学历，接受过相关培训，有相关工作经验者优先；

2、了解接...