岗位职责
1、开展新能源品牌业务，在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理；严格执行服务接待流程和公司管理规定；
2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集，处理顾客投诉和咨询解答工作，维护和开拓新顾客；
3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求，保证客户服务体验的高标准，提升顾客满意度；
4、充分与顾客沟通维修内容，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；
5、与顾客沟通达成维修时间，跟进维修进程，并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作；
6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作，对质量问题预先初步判定，严格执行保修流程收集索赔材料；
7、不断学习新知识新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业要求的各项专业培训。
8、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、相关专业专科以上学历；
2、一年以上服务顾问工作经验，品牌不限，能力优先。
3、了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法。
5、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。
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重庆礼嘉埃安汽车销售服务有限公司
广汽集团在自主研发和自主品牌事业起步于2006年。十多年来，广汽集团始终立足全球视野，坚持正向研发、坚持国际标准，创新构建了广汽全球研发网、广汽生产方式、全球供应链体系，成功塑造了广汽传祺自主品牌，形成了强大的体系优势。广汽传祺自2010年底上市以来，连续6年持续保持了85%的年均复合增长率，累计产销突破110万辆。在今年上半年国内车市低迷的背景下，广汽传祺同比增长57.7%、销量突破25万辆。去年，广汽传祺对广汽集团的利润贡献居已集团所有投资企业之首，而今年更有望超过广本、广丰的利润贡献之和。在J.D.Power中国新车质量评价中，广汽传祺连续四年位居中国品牌第一，2016年超越了众多合资品牌，跃居全行业第五。广汽传祺已发展成为最成功的中国汽车品牌之一。 ...展开
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