工作内容：

负责东风本田本色4S店配件部门的日常运营和客户服务工作，包括到店接待客户、了解客户需求、协助销售人员完成销售、维修跟进等。

主要职责：

- 接待客户：负责接待进店客户，了解客户需求，提供热情周到的服务，协助销售人员完成销售。

- 售后服务：负责售后服务的接待和售后跟踪服务，解答客户关于配件方面的问题，确保客户满意度。

- 配件销售：负责销售东风本田本色4S店配件部门的产品，了解产品特点，为客户提供个性化的配件方案。

- 客户满意度：确保客户在配件部门满意度，积极配合销售人员完成销售目标。

- 库存管理：负责配件部门的库存管理，确保配件的供应和销售。

- 其他临时性工作：完成其他临时...

1.熟悉授权汽车索赔业务的工作流程；

2.协助业务接待，负责车间/前台和索赔之间的沟通联系，确保客户满意度；

3.密切关注厂家信息或市场反馈，发现异常及时上报并解决；

4.完成上级领导交办的其他工作。

学历及专业：中专以上学历

工作经历与经验：3年以上相关服务管理经验

工作内容：

1、负责接待服务客户，解决客户车辆的问题； 

2、执行广本标准服务流程； 

3、负责客户维修保养接待服务，努力提高客户满意度；

4、利用公司政策提升业绩，确保规定的各项任务目标的完成；

工作经验：

1、高中以上学历，有一年以上服务顾问工作经验  ；

2、形象气质佳；工作责任心强；

3、语言表达流利，善于沟通，有基础的谈判能力。具备客户关系维护和管理能力；

4、具备excel、word、ppt的使用和操作能力；

5、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。

6、C1本；可以上路驾驶。

1.汽修行业2年以上经验；

2.熟悉汽车的构造，懂基本的修理知识；

3.积极配合服务顾问做好零件查询及估价工作；

4.帮助车间维修人员查料，报价、订料工作；

5.负责配件库的5S现场管理工作；

6.完成领导临时交办的任务；

7.会熟练的操作电脑和ERP系统；

8.有豪车修理厂工作经验，家住回兴附近的优先考虑。

1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修；

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；

4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量；

5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

6、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见；

7、上级交付的其他任务。

任职资格：

1、教育水平：大专或以上，持C1驾照；

2、专业：汽车工程，汽车运用等与汽车相关专业”优先

3、知识与技能：对商业经营理念和汽车技术有基本的认

知；

4、能力：对交通事故事故处理有独到的见解与处理流程；

5、个性特质：细心，开朗，具有很强的服务意识；

6、同岗位工作经验2年以上，有4S店事...

1.负责门店产能分配，优化产能结构，根据门店预约产能占用及现场情况合理分配产能，提高生

产效率

2.负责用户信息对接：进店前，包含指点服务中心的问题答疑、信息传递，预约用户来店前服务

需求确认，上门服务前确认，零售/交付端的用户服务需求；到店，接待来访用户，了解客户需

求，关注店内等待用户，及时与用户传递车辆维修进度等信息，做好用户现场沟通协调

3.协助引导用户并协助维修专家/专员办理车辆维修保养手续

4.协助店长进行客户投诉处理

5.对接客服/授权钣喷中心，协调道路救援资源，确保服务闭环

6.根据店长要求，定时完成日常运营管理的各类日报信息提交

任职要求：

1.5年以上汽车售后工作经验，具备...

岗位职责：

1、负责电话咨询、网络咨询及客户接待，记录客户用车行程、要求；

2、与车管协调客户用车事宜；

3、录入订单到系统；

4、与客户结算后，与财务核对应收应付金额；

5、积极解决客户用车的各种需求，积极与同事沟通解决客户问题；

6、负责公司客户资料、公司文件及客户合同等资料的归类、整理、建档和保管工作。

7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有客服工作经验优先

2、熟练使用office等办公软件；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的...

岗位职责：

1、根据售后前台接待流程进行日常工作；

2、通过电话或者面对客户处理投诉,建立客户档案和车辆档案；

3、收集客户的相关信息,如客户需求,建议,市场活动效果等,并及时反馈；

4、做好客户服务，保证客户满意度，及时处理客户投诉；

5、接受有关汽车保养和核准的维修流程，车辆使用和当地车辆法规的询问；

6、协助前台与车间的工作，使其正常工作；

7、严格执行车辆保修索赔的相关政策；

8、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出相对准确的报价；

9、积极努力的向客户介绍和推荐公司服务项目和优惠活动。

任职要求：

1、高中以上学历，接受过相关培训，有相关工作经验者优先；

2、了解接...

1、来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\C\\\\\\\\\\\\\\\\D分类管理并形成表单；

7）大客户档案要求...

岗位职责：1、根据部门分解的业务目标，开展事故车客户的接待及各项增值产品的销售工作2、严格按照标准化、规范化服务流程接待客户（包括热情接待、文明用语、了解客户的需求及期望、为客户提供满意的服务）3、建立客户车辆维修档案，及时跟踪客户并提供服务；解答客户问题、处理客户投诉工作4、整理维修单据，保证单据的完整性和签署规范性5、做好客户关怀，提升维修客户对维修内容及维修过程体验的满意度6、完成上级领导交代的其他工作任职资格：1、汽车相关专业***大专及以上学历，持有驾照；2、2年以上事故车服务顾问工作经验，了解事故车处理流程及要求3、具备一定的组织协调能力、沟通能力、服务意识，熟练掌握计算机操作；4...

岗位职责：

1.负责特需客户接待及陪诊；

2.负责特需客户的意见收集及处理；

3.负责线上及电话咨询。

任职要求:

1.大专及以上学历；

2.一年以上医疗、医美行业工作经验；

3.较强的沟通能力、应变能力和团队协作能力。

1、 接听客户服务热线，处理邮件及简单的异常排除；

2、 记录客户要求及投诉的内容，及时转入相应处理流程；

3、 追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决；

4、 进行客户回访及满意度调查；

5、 收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程。

补充说明：

1、 具有客服工作经验者优先；

2、 能熟练使用计算及相关软件;

3、 较好的表达能力、沟通能力和团队协调能力；

对印刷行业熟悉工作经验者优先。

1.协助运营进行产品上下架及订单跟踪；

2.负责售前引导和售后接待，妥善处理投诉；

3.负责相关数据的统计、汇总

要求：

1.大专及以上学历，性格开朗、善于沟通；

2.从事相关工作2年以上；

3.熟悉ERP系统操作优先。

岗位不带任何销售性质！！ 不电销，不贷款，10号发薪

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决； 

3、日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4、记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。

任职要求：

1、大专及以上学历，沟通能力强，普通话标准流利；

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；

4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识；

5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。

上班时间：9:00-18:...

岗位职责：

a）根据客户、TSMT 各 site 需求资料整理及提供；

b）当客户端异常时重工准备、人员预约&安排并通知驻厂带领协助重工；

c）每日材损、客退分析、复测、检讨 loss 原因、改善对策整理；

d）客诉异常分析、复测、检讨、loss 改善、长久改善对策整合8D 报告，持续追踪改善对策的执行；

e）客户稽核工作的对应；

f）客户端品质会议的主导；

g）定期性线体审核及缺失改善推进；

h）客户各项工作需求的处理

岗位要求：

1. 需要有1年左右笔电触摸板行业品质工作经验；

2. 需要有一定的对外客户沟通经验，有客服/驻外工作经历者优先；

3. 需要精通8D思维，会活用品质工具、min...

岗位职责

1、监督及管理客服专员操作及给予客户专业快速的服务，确保各项关键指标达到目标；

2、持续不断提升员工的业务水平，监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施；

3、配合部门策划及开展激励及文化活动，打造良好的工作氛围及团队氛围；

4、定期制作小组运营分析报告（日/周/月），汇报并及时输出问题等；

5、提供指导及支援以促进呼叫中心专员的服务质量及日常操作的顺利实施；

6、持续收集、调研一线问题，针对公司流程、系统提出合理优化建议；

7、做好人才梯队搭建和储备人才培养，向公司其他岗位输送优秀人才；

8、负责现场管理，线上巡视，处理线上求助处理及解决客服专员的客户投诉及复杂...

1、按照上汽VW品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时想客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

补充说明：

1、性别不限，年龄20-35岁，大专学历，汽车相关专业；

2、良好的沟通能力，有驾照，熟练操作办公软件；

...

汽车配件管理

1 负责常规配件的出库、入库、验货、盘存工作；

2 及时的对前台询价，给予准确的回复，包括价格、到货时间；

3 负责库房管理；

4 协助维修项目配件编码查询；

5 配合经理/主管控制常规配件库存保有量；

6 协助经理/主管处理滞销库存；

7 按公司和门店要求，协助经理/主管做好库房盘点工作；

8严禁触碰采购红线，收受供应商各种形式的回扣；

9 领导交办的其他工作。

1、服从领导安排，完成月产值任务；

2、引导、受理客户预约工作，做好预约准备工作；

3、按照MOT标准流程接待每一个客户，负责制单及结算工作；

4、就维修和保养方面的内容，主动向客户提出参考建议，并提出用车注意事项；

5、为客户展示维修成果，如维修项目、旧件，并为客户解释维修清单；

6、工作中及时与车间、库房沟通，保证流程运转、提高客户满意度；

7、积极处理客户抱怨；

8、熟悉长安汽车索赔政策；

9、负责前台责任区域的6S管理工作；

10、完成领导交代的其他任务。

入职购买五险一金，签订正规劳动合同，

岗位职责：

1、负责车辆事故线索电话跟进及招揽，准确登记沟通结果。

2、负责事故线索调度工作。

3、负责客户回访工作。

4、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上文凭，专业不限，能力优秀者可放宽任职条件。

2、口齿清晰，出色的沟通能力，较强的服务意识，团队协作能力和责任心。

3、只招聘有汽车、保险和事故接待相关工作经验者。

4、该岗位轮班制且有夜班，介意者勿投