2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

 3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

 4、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

 5、完成领导交办的其他工作任务。

补充说明：

相关前台工作经验1年以上，形象气质较好者可放宽条件。

2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

3.要落实交班本上需要跟进的事情。

5.要跟进Trace报表上需要跟进的工作内容。

6.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

7.确保酒店的电脑系统中保存有全面综合的客史资料。 尤其是行政酒廊宾客的客史档案必须是最个性化及全面的。

8.当班行政酒廊接待时在预订部下班后要负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。

9.检查每日预抵客人表、重要客人...

一、实习薪资：前两个月薪资为2000元/月，从第三个月起，薪资调整为2300元/月；夜班补助、好评提成等福利

二、工作时间：轮班制，月休8天，除用餐时间外，平均每日工作8小时；

三、餐食及住宿：提供中晚餐及员工公寓；

四、培训：提供各种专业的培训课程；

五、活动：员工生日会等各式各类丰富精彩的员工活动；

六、休假：享有国家规定的法定节假日及节日福利津贴；

七、享有年终奖、免费畅玩欢乐谷等福利；

八、实习生提供转正机会，转正后享有正式员工福利；

九、所有正式员工享有五险一金、带薪年假。

1、前厅客服人员，授权服务满足客人合理需求（是服务人员更是管理者）

2、负责办理宾客入住退房、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；

3、按照酒店运营服务标准对客服务，提供高品质服务；

4、完成上级主管交办的其它工作。

任职要求：

1、良好的职业形象及素养，大专以上学历，19-29岁；

2、酒店管理或营销专业，有星级酒店或中高端酒店工作经验优先；

3、熟悉操作办公应用软件、有一定的英文听说能力；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

1.按标准流程为客人办理入住和退房手续，并及时准确地将入住宾客信息输入PMS系统，同时迅速准确地向当地公安局传输客人的相关信息。

2.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及酒店其他服务项目。

3.熟知当班预订，负责散客及团队（电话、上门、OTA、协议）的预订服务。

4.正确有效的接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通旅游景点、娱乐购物等各类信息。

岗位要求

1.高中以上学历，年龄35岁以下，形象气质佳。身高：女：不低于1.60米，男：不低于1.70米。

2.具有良好的服务意识和团队意识。

3.有前台接待工作经验者优先，了解并熟悉工作流程，电脑操作熟练。

1、执行部门领导的指令，为宾客办理入住接待、结账、问讯等服务工作。

2、按照服务程序与标准向客人提供优质高效的服务。

3、了解当天可出租房数及抵达和离店宾客的名单，合理的安排房间，随时准确掌握房态。

4、与上一班做好交接班工作，及时处理上一班遗留问题。

5、随时掌握房态及客房出租情况，积极推销酒店客房及其他服务项目。

6、熟练掌握本岗位各项业务知识及相关信息。

7、按公安机关有关规定及酒店服务的程序与标准做好宾客的入住登记手续。

8、培养陶冶自身情操，提升文化素养，为客人提供各项个性化超值服务。

9、完成部门领导交办的其它工作。

岗位要求：

1.形象气质佳；

2.熟悉酒店行业，熟悉...