1.提供售后服务,包括为客户解答疑问,处理投诉及提供维修服务等。
2.处理客户反馈:岗位职责还包括处理客户反馈,听取客户的建议和意见,尽力解决客户的问题。
3.维护客户关系:木作售后的岗位职责之一就是维护客户关系,及时回访客户,了解客户的需求和反馈,为客户提供更好的服务。
4.协调内部资源:当客户遇到问题需要处理时,木作售后人员需要协调内部资源,包括技术支持、售前售后服务等部门,准确问题能够及时有效地得到解决。
5.制定售后服务计划:为了提供更好的售后服务,木作售后人员需要制定售后服务计划,包括定期回访客户、提供优惠促销等,以满足客户的需求。
6.提高售后服务质量:岗位职责还包括不断提高售后服务质量,从客户反馈中总结经验教训,改进售后服务流程,提高客户的满意度。
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鸳鸯 (重庆市渝北区金开大道1230号) 查看地图