会务主管

岗位职责

岗位职责： 1. 遵守项目各项规章制度，正确穿戴员工制服，仪容仪表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务； 2. 在经理的领导下，负责会议室使用情况及设备设施的管理，认真做好使用记录、并协调工程部定期检查，保证设备、设施的安全、完好使用； 3. 认真填写会议通知单、客户会议委托单，做好使用情况记录；重大会议的接待应会同保洁领班根据客户提供的会议要求，预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排，并及时上报经理，征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足，努力为客户提供优质、高效服务； 4. 熟悉会议室设施、设备的使用功能，及时了解客户对会议室的使用需求，主动上门服务，与客户建立良好的工作关系； 5. 熟悉会务服务内容，收费标准，及时解答客户提出的问题； 6. 督导会务助理按服务标准为客户提供相关的服务，并随时检查服务质量； 7. 负责检查会议室相关配套设施、设备的清洁，根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花，以保持室内的整洁与美观； 8. 收集客户有关服务管理的信息资料，做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理； 9. 及时做好会务结束后的收尾整理工作，保证会议室使用的及时性； 10. 严禁泄露客户的档案资料及会议内容，严格执行保密纪律； 11. 认真完成上级交办的其它工作任务。 任职条件： 1.大学专科以上学历； 2.3年及以上相关工作经验； 3.掌握会务管理、行政管理知识，熟悉办公软件、网络应用及企业信息化等的一般知识； 4.良好的的组织协调能力、问题解决能力、口头表达能力、书面表达能力、沟通能力； 5.年龄在40岁以下。