客房主管

岗位职责

工作内容：负责客房部门的管理，确保客房设备设施的正常运行，以及客人的满意度和舒适度。主要职责包括：-负责制定并执行客房部门的工作计划，并确保员工的工作时间符合公司的标准。-管理和指导客房员工，确保他们能够提供高质量的服务，并且能够有效地处理客户投诉。-确保客房设备设施的正常运行，并且能够有效地维护和更新设备。-制定并执行部门预算，确保部门的成本控制符合公司的预算标准。-定期进行培训，以提高员工的专业知识和服务水平。职位要求：-不限工作经验，有一定的酒店工作经验者优先。-熟悉客房部门的运营流程和管理技能，有能力管理团队和处理客户问题。-具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级的员工合作。-具有基本的财务管理和预算编制技能，能够控制部门成本。-有良好的服务意识和客户满意度，能够根据客户需求提供高质量的服务。职能类别：管家部经理/主管关键字：培训管理运营财务管理成本控制处理客户投诉指导酒店处理客户部门预算